CRM-система – це програма, яка дозволяє зберігати інформацію про клієнтів та про взаємодії з кожним з них. Система збирає дані в одному місці, завдяки чому ліди не губляться: менеджер отримує завдання працювати з тим чи іншим покупцем, а не забуває про нього. Mar 10, 2022
Підключення CRM–системи автоматизує роботу підприємства, дозволяє реалізувати складні бізнес-процеси та скоротити кадрове навантаження. Це скорочує вплив людського фактора на процеси всередині компанії, заощаджує ресурси бізнесу та допомагає менеджерам сконцентруватися на роботі з клієнтами.
НАВІЩО CRM-СИСТЕМА ПОТРІБНА БІЗНЕСУ CRM-система зберігає різну інформацію про клієнта: ім'я, контакти, історію покупок та звернень до компанії, історію участі в акції. На основі цих даних бізнес стимулює зростання продажу, підвищує ефективність маркетингових акцій, впроваджує нові технології спілкування з клієнтом.